Kursus ini merangkum konsep dan kaedah dalam pengurusan konflik, dan kepentingan pengurusan konflik dari perspektif organisasi. Kursus ini memfokus kepada faktor pencetus konflik, penyelesaian masalah, fungsi pengurusan, mengelak dan mengendalikan konfli(This course covers the concept and method in conflict management, and it??A?A?s important from organizational perspective. The course focuses elements that cause conflict, conflict solutions, management function, avoiding and dealing with conflict, and t)